我来到刘静办公室门口,一看表比昨天提起了15分钟,心里还很得意。敲门进去,刘静一眼就看出我的脸上的异样,问我怎么化的妆这么难看,这会影响你今天的成绩。我低头没有吭气。“今天礼仪课程在六楼人力资源部,你现在就可以去了。”说完又给我的腰带锁扣上了锁。我起身对她鞠了一躬走出门去。
今天的训练课程在一间小训练房中进行,分为语言、动作、形体、仪态、和心理几个方面的内容。语言要求熟练掌握两种以上基本的外国礼貌用语,给我一本小册子,上面有各国的常用礼貌用语,给我教了一些难的剩下的要我自己背熟,以后会随时抽查。
动作训练,不光教授了一些要平时经常练习的锻炼柔韧性的动作,还练习了酒店迎宾的礼仪动作,每个动作至少练5-10分钟,直到动作完全规范。形体练习综合了健美操和瑜伽的特点,特别是一些高难度的动作让我想起了昨晚的四马攒蹄,相比之下,难度就不算很高了。仪态训练主要是训练让女孩子如何做到端庄秀美,如何有优雅的坐、行、站、卧的姿势。
我的男孩子的习惯和僵硬的动作让教练大为恼火,对我一顿破口大骂,说我哪有女孩子像你这样的,我从大街随便拉一个乞丐来,练得都比你强。最后还拿出一支眉笔,扯着我的耳朵在我脸上一顿乱画,还顺手在我衣服上也画了两下,然后对我说:“你现在去一楼大厅迎宾,下班前回我这里。我要跟前台确认你的迎宾时间、质量、态度和客人的数量,最后决定你是否合格。”
我哪里受过这样的待遇,男孩子被画成小丑都受不了,更何况女孩子,让一个女孩子像小丑一样在门口迎宾,这是哪个酒店能做出的事情啊?怎么会让我给摊上了。难道这个酒店的人都那么变态吗?想着想着我蹲下身痛哭起来,教练也不管我,径自走了。我实在也没有办法,只有起身向楼梯走去。边走边想,反正我这样迎宾,丢的是酒店的人,和我有什么关系,这样一想心里一下子轻松了。但是这个样子被同事看到还不笑话我一辈子。可是已经这样了也没办法。
好不容易挪步下楼来到前台,前厅的姐妹们看到我都大笑起来。前厅经理小倩走到我面前,不等我解释就对我说:“这个张教练又糟蹋了一个小美女,来姐帮你擦擦。”我急忙说:“姐,不行的,她要我就这样迎宾到下班。”“傻妹子,她这是对你进行心理训练,这样迎宾,她同意我们也不答应啊,这样岂不是让酒店名声扫地了。要不让她自己化成这样迎宾算了。”我这才恍然大悟,原来她这是要考验我的受辱心理,防止以后和客户发生不必要的争执。
“妹子,你现在就可以回去了,她还有很多课要给你讲呢。”原来是这样,可真吓死我了。我艰难地再次爬上六楼,回到训练房,她正笑眯眯的等我呢,我真想上去捶她一顿,可是没有这个胆,看来只有晚上在李娜身上撒气了。我低下头,站在她身旁没有说话。“恭喜你通过了心理训练,虽然我做的有点过分,但都是对你们以后好。你生硬的动作,哪有一点女孩子的柔美,所以你要加强这方面的训练。”我只好点点头。
中午吃完饭,我又开始了各种训练,一直到下班前,我才拖着疲惫不堪的身体来到刘静办公桌前。刘静审视:“下煤窑了?你这副尊容迎宾还会有人住我们酒店吗?”我明白她肯定知道是怎么回事,只是借机找茬而已,但也只能由她去了。“你今天训练不过关。淑女在任何时候都要保持举止端庄,漂亮整洁,看看你的脸,你的衣服,哪有一点淑女的样子?今天的课白上了。所以今天你要为你的行为接受处罚。看你今天也很辛苦,给你一个改错的机会。”她递给我一叠卡片和一只笔还有一套红色的训练服。
“现在你先把自己打扫干净,化好妆,把我给你的意见卡发给酒店的客人并对他们施展你学到的礼节,大声告诉他们我要做合格的淑女,请他们为你的礼数评价并签名,做好了把所有的卡片送到我房间。如果这个考评通过了,今天就不处罚你了。而且明天我要看到你洁白的训练服,记住。”说完她给我打开裙带的锁扣。虽然我听完都想把她揍翻在地,但我没有这个胆量。
今天的训练课告诉我了一个道理:要想在这里工作,当好一个淑女,必须能忍受一切耻辱,如果不能忍,就会有更多的处罚等着我。我如今已经不再是阳刚少年了,我必须面对我选择的命运。我接过东西对刘静一鞠躬:“谢谢刘总。”说完转身迈着优雅的步伐向宿舍走去,我要尽情的化好妆,打扮好自己,完成今天的任务,要不然今天可能就会有一场噩梦。
进了宿舍,李娜还没有回来,我脱下训练服顺手洗了,然后把自己洗干净,按照昨天大姐教的方法在脸上一通忙活,完工后看着效果还不错。我穿上红色训练服对着镜子看了看,与其说训练服不如说是演出服,性感的开领把我的耻辱牌衬的特别明显,纤细的腰身,刚好盖住脚面的长裙,还真是一个美女啊。我拿着卡片向楼梯走去,一楼应该是人最多的地方可以帮我快速完成任务,但是在那么多人面前要大声告诉客人我是淑女,太难为情了,但是要完成任务还必须如此。
走到一楼,我先向前台走去,我要先得到姐妹们的支持。走到小倩经理面前,我大声对她说:“经理您好,小乐要做合格的淑女,请您批评指正。”说完对小倩鞠躬行礼,以微笑的表情看着小倩,然后递上一张卡片。小倩接过卡片一看乐了,我这才想起来自己都不知道卡片是什么内容。小倩也没有说什么,拿笔在卡片上刷刷刷写了几句,然后签上了她的大名。
我很是高兴,看样子做个淑女也不是很难嘛。我接过卡片,又对小倩深鞠一躬“谢谢经理姐姐”。我的话把她给逗乐了。我如法炮制,又得到了旁边三位姐姐的支持。一看周围没有其他人了,只好向大厅里坐着的一位先生走去。我先对他行了个礼,“先生您好!我是小乐,是这里的实习生”说完我大声说:“我要做合格的淑女,希望先生批评指正。”说着递上了一张卡片。
他看我满脸堆笑地守候在旁边,就拿着卡片看了起来,看的很仔细。我心里很紧张,为了舒缓气氛,我又对他说:“先生我很庆幸,您是我接待的第一位贵客,我会竭诚为您服务,一定让您满意。”我也突然发现自己多了一点小姑娘的乖巧,比以前会说话了。他听完对我说:“你真的让我满意吗?那你能不能为我大声学一下狗叫?”这耻辱的要求让我一愣,今天怎么这么倒霉,尽碰到一些稀奇古怪的主,想了一下,今天的心理训练已经让我不能拒绝客人的要求,于是低声说:“您是我的贵客,只有您喜欢,我愿意为您服务。”说完我低声“旺旺,旺旺”。
叫了几声之后,客人拿起笔,在卡片上写了起来,签上自己名字,然后小声对我说:“小姑娘对不起,我也不想侮辱你,是卡片上这样要求的。这是我的名片,如果以后有难处可以来找我。”我这才明白这又是刘静捣的鬼。看样子我今天要饱受羞辱了。我谢过客人,又开始找下一位客人。我厚着脸皮又找了几位支持者,结果还有几张没有签。我只好又到别的楼层。等我疲惫的来到刘静办公室,还有一张卡片没有签,这怎么办?我灵机一动,有了。
我推门进去,笑着对刘静说:“刘总,您好,我是您手下的实习生小乐,前两天多有得罪请您原谅。”我接着大声说:“我小乐要做一名合格的淑女,请刘总指出我的缺点。”说完双手恭恭敬敬地递上最后一张卡片。同时把其它签过的卡片放在她桌上。刘静没有想到我会这样,很诧异地接过我的卡片,想了一下说:“我是日本游客,需要你用日本礼节来接待我。”天哪,我最恨的就是日本人,所以对日本的礼节就没有好好学,这可让我如何是好。
想起日语的好是“要西,嗨依,”也不知道动作怎么做,就端了杯茶,对她一鞠躬。她没有接茶杯,只是看着我。我正左右为难不知道该怎么办,突然她说:“跪下。”我一慌,不由自主地跪在地上。她从桌子后面转出来,接过茶杯品了一口茶,缓缓地踱着步子:“相信教练给你教过日本的风俗是跪式服务,难道这么快就忘了?那么以后我来教你日本的礼节。
从今以后,你只要来我办公室,如果没有第二个人在场,你必须用日式服务,我让你知道日本女人为什么那么有礼貌。”听完这话,我知道自己又犯了一个大错,找谁不行要招惹这个女魔头。想必是我的表情让她猜出了我的想法。她继续说:“在日本惩罚犯错的女人也是有一套的,所以你要是犯错或者不过关就不要怪我,我会用日本的方式来惩罚你。”“我知道了,我一定努力做好每一件事。”她走到我面前,“今天在外面走了好多路,外面可真脏啊!”说完她停在我面前。
我想了一会,她这话是什么意思?不会是让我给她擦皮鞋吧。我很不情愿地用手拂去她皮鞋上的灰尘。刘静虽然比我大几岁,但是酒店优越的工作环境使她显得很年轻,仔细看还是属于那种漂亮的类型,身材窈窕,小腿纤细而笔直,再配上黑丝袜,脚穿一双黑色高跟鞋,显得非常性感。我想,如果她不是我的上司,不处处和我作对,或许我们还能做好朋友呢。
唉,现在简直就是一只母老虎,还要用日本的方式对我,也不知道是什么东东,一听是惩罚女人的方法我就害怕,不说别的,单是这双高跟鞋就让我脚都快断了,更别提别的方法了。我漫不经心地给她擦完鞋想站起来,可是她在我前面不走开,还很悠闲地端起茶杯喝了一口问我:“你知道日本受罚的女人是怎么擦鞋的吗?”我摇了摇头。“我希望你还是不知道的好,你是和我签了合同的,所以如果你犯错我是有权用如何方式惩罚你的,那时你就会知道了。所以你要好好表现,不要犯错。你现在可以回去了。”说完独自离开了,留下我一个人孤零零地跪在地板上。
我仔细回想她说的那些话,一点也没有错。这些都是我当初为了和她签合同自己说出来的。我苦笑着站起身向餐厅走去,接过一天的训练,现在早已饿得头晕眼花了,所以晚饭胃口特别好。
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